Ви можете скасувати пробну версію або підписку VistaCreate у будь-який момент до закінчення пробного періоду або до початку наступного циклу оплати. Процес скасування залежить від того, чи підписувалися ви через App Store чи Google Play.
Як скасувати підписку на iOS
Щоб скасувати підписку VistaCreate на iPhone або iPad:
- Відкрийте Налаштування на вашому пристрої.
- Натисніть на своє ім’я у верхній частині екрана.
- Виберіть Підписки.
- Оберіть вашу підписку VistaCreate.
- Натисніть Скасувати підписку або Скасувати безкоштовний пробний період.
- Підтвердіть скасування.
Якщо ви не бачите кнопки скасування або бачите повідомлення про закінчення терміну, ваша підписка вже була скасована.
Як скасувати підписку на Android
Щоб скасувати підписку VistaCreate на Android:
- Відкрийте підписки Google Play на вашому пристрої.
- Виберіть вашу підписку VistaCreate.
- Натисніть Скасувати підписку.
- Дотримуйтесь інструкцій, щоб завершити скасування.
Як скасувати пробний період на Android
Крок 1: Перейдіть до ваших підписок Google Play на вашому пристрої.
Крок 2: Виберіть підписку, яку хочете скасувати.
Крок 3: Натисніть кнопку «Скасувати підписку» та дотримуйтесь подальших інструкцій.
https://www.youtube.com/watch?v=rEeFqxmVe18&feature=youtu.be
💡 Зверніть увагу:
Якщо ви видалите додаток, на який підписані, ваша підписка буде автоматично скасована. На жаль, минулі платежі не підлягають поверненню, за винятком певних випадків, описаних у цій статті або у політиці повернення коштів Google Play.
Як подати запит на повернення коштів, якщо ви забули скасувати безкоштовний пробний період
Якщо ви не встигли скасувати підписку на план Pro до закінчення безкоштовного пробного періоду, ви все одно можете подати запит на повернення коштів через Apple Store або Google Play, якщо виконаєте ці дві умови:
- Ви не завантажували жодних дизайнів після закінчення пробного періоду і стягнення плати.
- Ви подали запит на повернення коштів протягом 14 днів після закінчення пробного періоду і стягнення плати.
Повернення коштів не здійснюється, якщо:
- Ви завантажили принаймні один дизайн після того, як з вас стягнули плату за план Pro.
- Ви подали запит на повернення коштів після 14 днів з моменту стягнення плати за підписку Pro.
Для отримання додаткової інформації про політику повернення та скасування VistaCreate зверніться до Довідкового центру VistaCreate.
Повернення коштів на iOS
Ми не маємо технічної можливості обробляти повернення коштів для користувачів Apple. Користувачі iOS повинні зв’язатися з Apple для подання запиту на повернення коштів.
Детальні інструкції щодо того, як подати запит на повернення коштів на iOS, доступні тут.
Повернення коштів на Android
Користувачі Android можуть подати запит на повернення коштів безпосередньо через Google Play, дотримуючись цього посібника.
Альтернативно вони також можуть зв’язатися з командою підтримки VistaCreate CARE.