Вы можете отменить пробную версию или подписку VistaCreate в любое время до окончания пробного периода или до начала следующего расчетного периода. Процесс отмены зависит от того, оформили ли вы подписку через App Store или Google Play.
Как отменить подписку на iOS
Чтобы отменить подписку VistaCreate на iPhone или iPad:
- Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
- Нажмите на ваше имя в верхней части экрана.
- Выберите «Подписки».
- Выберите подписку VistaCreate.
- Нажмите «Отменить подписку» или «Отменить бесплатную пробную версию».
- Подтвердите отмену.
Если вы не видите кнопку отмены или видите сообщение об истечении срока действия, значит ваша подписка уже была отменена.
Как отменить подписку на Android
Чтобы отменить подписку VistaCreate на Android:
- Откройте подписки Google Play на вашем устройстве.
- Выберите подписку VistaCreate.
- Нажмите «Отменить подписку».
- Следуйте инструкциям для завершения отмены.
Как отменить пробную версию на Android
Шаг 1: Перейдите в подписки Google Play на вашем устройстве.
Шаг 2: Выберите подписку, которую хотите отменить.
Шаг 3: Нажмите кнопку «Отменить подписку» и следуйте дальнейшим инструкциям.
https://www.youtube.com/watch?v=rEeFqxmVe18&feature=youtu.be
💡 Имейте в виду:
Если вы удалите приложение, на которое подписаны, ваша подписка будет автоматически отменена. К сожалению, прошлые платежи не подлежат возврату, за исключением некоторых случаев, указанных в этой статье или в политике возвратов Google Play.
Как запросить возврат, если вы забыли отменить бесплатную пробную версию
Если вы не отменили подписку на план Pro до окончания бесплатного пробного периода, вы всё ещё можете запросить возврат через Apple Store или Google Play, если выполняются следующие два условия:
- Вы не скачивали ни одного дизайна после окончания пробного периода и списания средств.
- Вы запросили возврат в течение 14 дней после окончания пробного периода и списания средств.
Возврат не будет предоставлен, если:
- Вы скачали хотя бы один дизайн после списания средств за план Pro.
- Вы запросили возврат спустя более 14 дней после списания средств за подписку Pro.
Для получения дополнительной информации о политике возврата и отмены VistaCreate перейдите в Справочный центр VistaCreate.
Возвраты на iOS
У нас нет технической возможности обрабатывать возвраты для пользователей Apple. Пользователи iOS должны обратиться в Apple для запроса возврата.
Подробные инструкции по запросу возврата на iOS доступны здесь.
Возвраты на Android
Пользователи Android могут запросить возврат напрямую через Google Play, следуя этому руководству.
Также они могут связаться с командой поддержки VistaCreate CARE.