Os usuários podem ter problemas ao baixar um projeto e ver a mensagem "Poxa! Algo deu errado". Se isso acontecer, todo o processo de download fica parado. Os problemas com o download podem ocorrer caso haja elementos defeituosos no projeto ou se ele tiver mais de 5 vídeos e objetos animados. Os usuários podem tentar corrigir o problema do download por conta própria mudando fontes, imagens, substituindo objetos animados, filmagens, cancelando efeitos animados etc. Se isso não ajudar, a melhor solução é entrar em contato com o suporte do VistaCreate.
Para obter a assistência mais rápida, os usuários devem fornecer o e-mail da conta do VistaCreate, o link para o projeto que está apresentando problema com o download e entrar em contato com a Equipe de atendimento ao cliente.