Você pode cancelar seu teste gratuito ou assinatura do VistaCreate a qualquer momento antes do término do período de teste ou antes do próximo ciclo de cobrança. O processo de cancelamento depende se você se inscreveu pela App Store ou Google Play.
Como cancelar sua assinatura no iOS
Para cancelar sua assinatura do VistaCreate em um iPhone ou iPad:
- Abra Ajustes no seu dispositivo.
- Toque no seu nome no topo da tela.
- Selecione Assinaturas.
- Escolha sua assinatura do VistaCreate.
- Toque em Cancelar Assinatura ou Cancelar Teste Gratuito.
- Confirme o cancelamento.
Se você não vir um botão de cancelamento ou uma mensagem de expiração, sua assinatura já foi cancelada.
Como cancelar sua assinatura no Android
Para cancelar sua assinatura do VistaCreate no Android:
- Abra as assinaturas do Google Play no seu dispositivo.
- Selecione sua assinatura do VistaCreate.
- Toque em Cancelar assinatura.
- Siga as instruções para concluir o cancelamento.
Como cancelar um teste gratuito no Android
Passo 1: Acesse suas assinaturas do Google Play no seu dispositivo.
Passo 2: Selecione a assinatura que deseja cancelar.
Passo 3: Clique no botão “Cancelar assinatura” e siga as instruções.
https://www.youtube.com/watch?v=rEeFqxmVe18&feature=youtu.be
💡 Tenha em mente:
Se você desinstalar o aplicativo ao qual está inscrito, sua assinatura será cancelada automaticamente. Infelizmente, pagamentos anteriores não podem ser reembolsados, exceto em certos casos mencionados neste artigo ou nas políticas de reembolso do Google Play.
Como solicitar reembolso se você esqueceu de cancelar seu teste gratuito
Se você não cancelar sua assinatura do plano Pro antes do fim do teste gratuito, ainda pode solicitar reembolso pela Apple Store ou Google Play se cumprir estas duas condições:
- Você não baixou nenhum design após o término do teste e a cobrança foi feita.
- Você solicitou o reembolso dentro de 14 dias após o término do teste e a cobrança foi feita.
Nenhum reembolso será concedido se:
- Você baixou pelo menos um design após ser cobrado pelo plano Pro.
- Você solicitou o reembolso após 14 dias da cobrança da assinatura Pro.
Para mais detalhes sobre a política de devolução e cancelamento do VistaCreate, acesse o Centro de Ajuda do VistaCreate.
Reembolsos no iOS
Não temos capacidade técnica para processar reembolsos para usuários Apple. Usuários iOS devem entrar em contato com a Apple para solicitar reembolso.
Instruções detalhadas sobre como solicitar reembolso no iOS estão disponíveis aqui.
Reembolsos no Android
Usuários Android podem solicitar reembolso diretamente pelo Google Play seguindo este guia.
Alternativamente, também podem contatar a equipe de atendimento VistaCreate CARE.