Je kunt je VistaCreate proefperiode of abonnement op elk moment annuleren voordat de proefperiode eindigt of voordat je volgende factureringscyclus begint. Het annuleringsproces hangt af van of je je hebt geabonneerd via de App Store of Google Play.
Hoe je je abonnement op iOS kunt annuleren
Om je VistaCreate-abonnement op een iPhone of iPad te annuleren:
- Open Instellingen op je apparaat.
- Tik op je naam bovenaan het scherm.
- Selecteer Abonnementen.
- Kies je VistaCreate-abonnement.
- Tik op Abonnement annuleren of Gratis proef annuleren.
- Bevestig je annulering.
Als je geen annuleringsknop ziet of een bericht over verlopen ziet, is je abonnement al geannuleerd.
Hoe je je abonnement op Android kunt annuleren
Om je VistaCreate-abonnement op Android te annuleren:
- Open Google Play-abonnementen op je apparaat.
- Selecteer je VistaCreate-abonnement.
- Tik op Abonnement annuleren.
- Volg de instructies om de annulering te voltooien.
Hoe je een proefperiode op Android annuleert
Stap 1: Ga naar je Google Play-abonnementen op je apparaat.
Stap 2: Selecteer het abonnement dat je wilt annuleren.
Stap 3: Klik op de knop “Abonnement annuleren” en volg de verdere instructies.
https://www.youtube.com/watch?v=rEeFqxmVe18&feature=youtu.be
💡 Houd er rekening mee:
Als je de app die je hebt geabonneerd verwijdert, wordt je abonnement automatisch geannuleerd. Helaas kunnen eerdere betalingen niet worden terugbetaald, behalve in bepaalde gevallen die in dit artikel of in de restitutievoorwaarden van Google Play worden genoemd.
Hoe je een terugbetaling kunt aanvragen als je bent vergeten je gratis proefperiode te annuleren
Als je er niet in slaagt je Pro-abonnement te annuleren voordat de gratis proefperiode eindigt, kun je nog steeds een terugbetaling aanvragen via de Apple Store of Google Play als je aan deze twee voorwaarden voldoet:
- Je hebt na het einde van de proefperiode geen ontwerpen gedownload en je bent in rekening gebracht.
- Je hebt binnen 14 dagen na het einde van de proefperiode en na de afschrijving een terugbetaling aangevraagd.
Er worden geen terugbetalingen gegeven als:
- Je ten minste één ontwerp hebt gedownload nadat je voor het Pro-abonnement bent gefactureerd.
- Je de terugbetaling hebt aangevraagd na 14 dagen sinds de afschrijving voor het Pro-abonnement.
Voor meer details over het retour- en annuleringsbeleid van VistaCreate, ga naar het VistaCreate Helpcentrum.
Terugbetalingen op iOS
We hebben niet de technische mogelijkheid om terugbetalingen voor Apple-gebruikers te verwerken. iOS-gebruikers moeten contact opnemen met Apple om een terugbetaling aan te vragen.
Gedetailleerde instructies over hoe je een terugbetaling op iOS kunt aanvragen, zijn beschikbaar hier.
Terugbetalingen op Android
Android-gebruikers kunnen rechtstreeks via Google Play een terugbetaling aanvragen volgens deze handleiding.
Alternatief kunnen zij ook contact opnemen met het VistaCreate CARE Team.