Vous pouvez annuler votre essai ou abonnement VistaCreate à tout moment avant la fin de la période d’essai ou avant votre prochain cycle de facturation. Le processus d’annulation dépend de la manière dont vous vous êtes abonné, via l’App Store ou Google Play.
Comment annuler votre abonnement sur iOS
Pour annuler votre abonnement VistaCreate sur un iPhone ou un iPad :
- Ouvrez Réglages sur votre appareil.
- Touchez votre nom en haut de l’écran.
- Sélectionnez Abonnements.
- Choisissez votre abonnement VistaCreate.
- Touchez Annuler l’abonnement ou Annuler l’essai gratuit.
- Confirmez votre annulation.
Si vous ne voyez pas de bouton d’annulation ou si un message d’expiration apparaît, votre abonnement a déjà été annulé.
Comment annuler votre abonnement sur Android
Pour annuler votre abonnement VistaCreate sur Android :
- Ouvrez les abonnements Google Play sur votre appareil.
- Sélectionnez votre abonnement VistaCreate.
- Touchez Annuler l’abonnement.
- Suivez les instructions pour finaliser l’annulation.
Comment annuler un essai sur Android
Étape 1 : Allez dans vos abonnements Google Play sur votre appareil.
Étape 2 : Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
Étape 3 : Cliquez sur le bouton « Annuler l’abonnement » et suivez les instructions.
https://www.youtube.com/watch?v=rEeFqxmVe18&feature=youtu.be
💡 À garder à l’esprit :
Si vous désinstallez l’application à laquelle vous êtes abonné, votre abonnement sera automatiquement annulé. Malheureusement, les paiements déjà effectués ne peuvent pas être remboursés, sauf dans certains cas mentionnés dans cet article ou dans les politiques de remboursement de Google Play.
Comment demander un remboursement si vous avez oublié d’annuler votre essai gratuit
Si vous n’avez pas annulé votre abonnement au plan Pro avant la fin de l’essai gratuit, vous pouvez toujours demander un remboursement via Apple Store ou Google Play si vous remplissez ces deux conditions :
- Vous n’avez téléchargé aucun design après la fin de l’essai et après avoir été facturé.
- Vous avez demandé un remboursement dans les 14 jours suivant la fin de l’essai et après avoir été facturé.
Aucun remboursement ne sera accordé si :
- Vous avez téléchargé au moins un design après avoir été facturé pour le plan Pro.
- Vous avez demandé un remboursement plus de 14 jours après que l’abonnement Pro ait été facturé.
Pour plus de détails sur la politique de retour et d’annulation de VistaCreate, rendez-vous sur le Centre d’aide VistaCreate.
Remboursements sur iOS
Nous n’avons pas la capacité technique de traiter les remboursements pour les utilisateurs Apple. Les utilisateurs iOS doivent contacter Apple pour demander un remboursement.
Des instructions détaillées sur la manière de demander un remboursement sur iOS sont disponibles ici.
Remboursements sur Android
Les utilisateurs Android peuvent demander un remboursement directement via Google Play en suivant ce guide.
Ils peuvent également contacter l’équipe d’assistance VistaCreate.