Puedes cancelar tu prueba o suscripción de VistaCreate en cualquier momento antes de que finalice el período de prueba o antes de tu próximo ciclo de facturación. El proceso de cancelación depende de si te suscribiste a través de la App Store o Google Play.
Cómo cancelar tu suscripción en iOS
Para cancelar tu suscripción de VistaCreate en un iPhone o iPad:
- Abre Ajustes en tu dispositivo.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona Suscripciones.
- Elige tu suscripción de VistaCreate.
- Pulsa Cancelar suscripción o Cancelar prueba gratuita.
- Confirma tu cancelación.
Si no ves un botón de cancelación o ves un mensaje de expiración, tu suscripción ya ha sido cancelada.
Cómo cancelar tu suscripción en Android
Para cancelar tu suscripción de VistaCreate en Android:
- Abre las suscripciones de Google Play en tu dispositivo.
- Selecciona tu suscripción de VistaCreate.
- Pulsa Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones para completar la cancelación.
Cómo cancelar una prueba en Android
Paso 1: Ve a tus suscripciones de Google Play en tu dispositivo.
Paso 2: Selecciona la suscripción que deseas cancelar.
Paso 3: Haz clic en el botón “Cancelar suscripción” y sigue las instrucciones adicionales.
https://www.youtube.com/watch?v=rEeFqxmVe18&feature=youtu.be
💡 Ten en cuenta:
Si desinstalas la aplicación a la que estás suscrito, tu suscripción se cancelará automáticamente. Desafortunadamente, los pagos realizados no pueden ser reembolsados, excepto en ciertos casos mencionados en este artículo o en las políticas de reembolso de Google Play.
Cómo solicitar un reembolso si olvidaste cancelar tu prueba gratuita
Si no cancelaste tu suscripción al plan Pro antes de que terminara la prueba gratuita, aún puedes solicitar un reembolso a través de Apple Store o Google Play si cumples estas dos condiciones:
- No has descargado ningún diseño después de que terminó la prueba y se te cobró.
- Solicitaste un reembolso dentro de los 14 días posteriores a que terminó la prueba y se te cobró.
No se otorgarán reembolsos si:
- Has descargado al menos un diseño después de que se te cobró por el plan Pro.
- Solicitaste un reembolso después de 14 días desde que se cobró la suscripción Pro.
Para más detalles sobre la política de devoluciones y cancelaciones de VistaCreate, visita el Centro de ayuda de VistaCreate.
Reembolsos en iOS
No tenemos la capacidad técnica para procesar reembolsos para usuarios de Apple. Los usuarios de iOS deben contactar a Apple para solicitar un reembolso.
Las instrucciones detalladas sobre cómo solicitar un reembolso en iOS están disponibles aquí.
Reembolsos en Android
Los usuarios de Android pueden solicitar un reembolso directamente a través de Google Play siguiendo esta guía.
Alternativamente, también pueden contactar al equipo de atención VistaCreate CARE.