Sie können Ihr VistaCreate-Testabo oder Abonnement jederzeit vor Ablauf der Testphase oder vor Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen. Der Kündigungsprozess hängt davon ab, ob Sie über den App Store oder Google Play abonniert haben.
So kündigen Sie Ihr Abonnement auf iOS
Um Ihr VistaCreate-Abonnement auf einem iPhone oder iPad zu kündigen:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihren Namen.
- Wählen Sie Abonnements.
- Wählen Sie Ihr VistaCreate-Abonnement aus.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen oder Kostenlose Testphase kündigen.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung.
Wenn Sie keine Schaltfläche zum Kündigen sehen oder eine Ablaufmeldung angezeigt wird, wurde Ihr Abonnement bereits gekündigt.
So kündigen Sie Ihr Abonnement auf Android
Um Ihr VistaCreate-Abonnement auf Android zu kündigen:
- Öffnen Sie die Google Play-Abonnements auf Ihrem Gerät.
- Wählen Sie Ihr VistaCreate-Abonnement aus.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
- Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung abzuschließen.
So kündigen Sie eine Testphase auf Android
Schritt 1: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Ihren Google Play-Abonnements.
Schritt 2: Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten.
Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
https://www.youtube.com/watch?v=rEeFqxmVe18&feature=youtu.be
💡 Bitte beachten Sie:
Wenn Sie die App, auf die Sie abonniert sind, deinstallieren, wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt. Leider können vergangene Zahlungen nicht erstattet werden, außer in bestimmten im Artikel genannten Fällen oder gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Google Play.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie vergessen haben, Ihre kostenlose Testphase zu kündigen
Wenn Sie Ihr Pro-Abonnement nicht vor Ablauf der kostenlosen Testphase kündigen, können Sie dennoch eine Rückerstattung über den Apple Store oder Google Play beantragen, wenn Sie diese zwei Bedingungen erfüllen:
- Sie haben nach Ende der Testphase keine Designs heruntergeladen und wurden trotzdem belastet.
- Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Ende der Testphase und Belastung eine Rückerstattung beantragt.
Keine Rückerstattungen werden gewährt, wenn:
- Sie mindestens ein Design nach der Belastung für den Pro-Plan heruntergeladen haben.
- Sie eine Rückerstattung mehr als 14 Tage nach der Belastung des Pro-Abonnements beantragt haben.
Für weitere Details zu VistaCreates Rückgabe- und Kündigungsrichtlinien besuchen Sie das VistaCreate Hilfe-Center.
Rückerstattungen auf iOS
Wir haben keine technische Möglichkeit, Rückerstattungen für Apple-Nutzer durchzuführen. iOS-Nutzer müssen sich an Apple wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Detaillierte Anweisungen, wie man eine Rückerstattung auf iOS beantragt, finden Sie hier.
Rückerstattungen auf Android
Android-Nutzer können eine Rückerstattung direkt über Google Play gemäß dieser Anleitung beantragen.
Alternativ können sie auch das VistaCreate CARE Team kontaktieren.