Às vezes, acontece que o proprietário da conta da equipe precisa deixar o projeto e a equipe precisa atribuir a propriedade da conta a uma das subcontas existentes ou convidar um novo proprietário da conta.
Caso o proprietário da sua conta anterior não possa ser encontrado:
Você precisa verificar se o encaminhamento automático de e-mail para o e-mail do colega de trabalho foi configurado. Como opção, você pode pedir ao administrador do sistema da sua empresa para reativar temporariamente o acesso ao e-mail do antigo proprietário da conta para que você altere rapidamente a propriedade da conta.
Faça login na conta VistaCreate usando o e-mail de seu ex-colega de trabalho e solicite um link de recuperação de senha na página de login do site VistaCreate. O link de recuperação de senha será enviado para o e-mail de seu ex-colega de trabalho e você pode alterar a senha para a nova, seguindo o link do e-mail. Depois de fazer login com sucesso, certifique-se de alterar o e-mail da conta nas configurações de “Conta”
Se você não conseguir entrar em contato com seu ex-colega de trabalho ou se o e-mail corporativo dele não estiver mais disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte para concluir o processo de verificação de conta.
Caso o ex-proprietário da conta possa ser contatado:
Você pode pedir ao seu antigo proprietário da conta para reatribuir a propriedade da conta a uma das subcontas ou enviar um convite a um novo membro da equipe que pode se tornar um novo proprietário da conta.
Observe que o novo proprietário da conta poderá acessar e editar todos os projetos existentes nos espaços Equipe e Pessoal da conta do antigo proprietário da conta.
Quando você transfere a propriedade da conta para o novo membro da equipe, ele precisa aceitar um convite por e-mail. O novo proprietário da conta também deve concordar com os Termos de Uso e inserir novamente ou substituir as informações de faturamento na conta.
Nota: Os recursos da conta da equipe estão disponíveis apenas durante o trabalho no site da VistaCreate e não podem ser acessados no aplicativo (IOS ou Android)