Il arrive parfois que le propriétaire du compte d'équipe doive quitter le projet et que l'équipe doit attribuer la propriété du compte à l'un des sous-comptes existants ou inviter un nouveau propriétaire de compte.
Si votre ancien titulaire de compte ne peut pas être joint:
Vous devez vérifier si le transfert automatique des e-mails vers l'e-mail du collègue a été configuré. En option, vous pouvez demander à l'administrateur système de votre entreprise de réactiver temporairement l'accès à l'adresse e-mail de votre ancien propriétaire de compte pour que vous puissiez modifier rapidement la propriété du compte.
Connectez-vous au compte VistaCreate en utilisant l'e-mail de votre ancien collègue et demandez un lien de récupération de mot de passe sur la page de connexion du site Web de VistaCreate. Le lien de récupération du mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail de votre ancien collègue et vous pouvez remplacer le mot de passe par le nouveau en suivant le lien figurant dans l'e-mail. Une fois la connexion réussie, assurez-vous de modifier l'adresse e-mail du compte dans les paramètres "Compte"
Si vous ne pouvez pas contacter votre ancien collègue ou si son adresse e-mail professionnelle n'est plus disponible, assurez-vous de contacter notre équipe d'assistance pour terminer le processus de vérification de compte.
Dans le cas où votre ancien titulaire de compte peut être joint:
Vous pouvez demander à votre ancien propriétaire de compte de réaffecter la propriété du compte à l'un des sous-comptes ou d'envoyer une invitation à un nouveau membre de l'équipe qui peut devenir un nouveau propriétaire de compte à la place.
Veuillez noter que le nouveau titulaire du compte pourra accéder et modifier tous les projets existants sur les espaces Équipe et Personnel du compte de l'ancien titulaire du compte.
Lorsque vous transférez la propriété du compte au nouveau membre de l'équipe, il doit accepter une invitation par e-mail. Le nouveau titulaire du compte doit également accepter les conditions d'utilisation et saisir à nouveau ou remplacer les informations de facturation sur le compte.
Remarque: les fonctionnalités du compte d'équipe sont disponibles uniquement lorsque vous travaillez sur le site Web de VistaCreate et ne sont pas accessibles dans l'application (IOS ou Android)